Как с нуля построить международный облачный хостинг

О компании NOTBAD HOSTING LTD и ее команде

NOTBAD HOSTING LTD — это международный хостинг-провайдер, действующий под брендом notbad.cloud. Компания была основана в феврале 2025 года и за первый год сформировала свою инфраструктуру в двух европейских странах: Нидерландах и Германии. Эти локации были выбраны осознанно: оба дата-центра предлагают стабильную сетевую связь с СНГ, развитые точки обмена трафиком в Европе и юридическую надежность, что особенно важно для бизнес-клиентов.

Основная аудитория — пользователи из России, Беларуси, Казахстана, Украины и других стран СНГ, которым нужны мощные зарубежные VPS без рисков, связанных с локальными ограничениями: блокировками внешних сервисов, нестабильной связью или проблемами с международным трафиком. При этом notbad.cloud обслуживает клиентов по всему миру, и клиентская база уже значительно расширилась за пределы первоначального географического ядра.

На текущий момент на платформе провайдера развернуто примерно 500 виртуальных машин, которые обслуживаются кластером из 5 узлов. Учитывая, что проект находится на рынке всего год, количество узлов удвоилось чуть более чем за двенадцать месяцев.

Структура команды NOTBAD HOSTING LTD

У NOTBAD HOSTING LTD имеется компактная, но высокоэффективная команда, где каждый специалист отвечает за свою область. Эффективная работа команды возможна благодаря автоматизации значительной части рутинных задач с помощью платформ ISPsystem, что оставляет людям решения сложных задач вместо повторяющихся операций.

• Директор — отвечает за стратегию и развитие продуктовой линейки: выбирает новые локации, расширяет оборудование и определяет направления развития компании. Также участвует в работе с ключевыми клиентами.

• ИТ-специалист — играет важную роль в техническом контуре. Администрирует VMmanager, управляет кластером виртуализации, занимается операционными системами, мониторит нагрузку на ноды, отвечает за интеграцию новых серверов при масштабировании.

• Сетевой администратор — обеспечивает соединение с дата-центрами в Нидерландах и Германии, отвечает за маршрутизацию, защиту периметра и стабильность 10-гигабитной сети. Эта роль критически важна для международного хостинга: качество сети влияет на удержание клиентов.

• Специалист техподдержки — работает в BILLmanager: обрабатывает входящие тикеты, помогает клиентам с настройкой VPS, решает вопросы по биллингу и эскалирует сложные кейсы на ИТ-специалиста или директора.

• Бизнес-аналитик — анализирует данные из BILLmanager: выручка, отток, конверсия по тарифам и локациям, эффективность платежных каналов. На основе полученных данных команда принимает решения о развитии продуктов и тарифной сетки.

У нас в команде нет лишних людей, и никто не занимается рутиной просто потому, что это нужно делать. Платформы ISPsystem автоматизируют рутинные процессы, что позволяет нам поддерживать высокое качество сервиса небольшим составом.

— Команда notbad.cloud

Бизнес-проблемы: от идеи к решениям

В отличие от большинства примеров использования ISPsystem, когда компании переходят к вендору для обновления устаревшей панели или интеграции разрозненной инфраструктуры, у NOTBAD HOSTING LTD первоначальная ситуация была иной. Проект создавался с нуля.

На этапе планирования запуска было очевидно, что разработка собственной платформы для управления виртуализацией и биллингом была бы слишком затратной для молодого проекта. Это означало бы:

• долгие месяцы разработки до выхода на рынок;

• постоянная поддержка собственного кода после релиза, который никогда не будет идеальным;

• риски безопасности при обработке платежей и пользовательских данных;

• отвлечение команды от основной деятельности — продаж и сервисного обслуживания.

Кроме того, был составлен список требований к будущему решению, выполнение которых было критически важно для выхода на рынок:

• интеграция виртуализации и биллинга в рамках одной экосистемы — для их бесшовной работы;

• поддержка рублевых и криптовалютных платежей — основные каналы оплаты для аудитории СНГ, выбирающей зарубежный хостинг;

• автоматизация выдачи VPS после оплаты без ручного участия — иначе масштабирование ограничивалось бы человеческим ресурсом;

• наличие русскоязычной поддержки от вендора в первые месяцы после запуска;

• легкость масштабирования при добавлении новых узлов и локаций;

• предоставление API и интеграционных возможностей для будущего развития сайта, личного кабинета и автоматизации.

Почему был выбран ISPsystem

В отличие от классических примеров миграции с одной панели на другую, команде notbad.cloud не пришлось проводить долгие сравнения и тестирования — выбор в пользу ISPsystem был сделан почти сразу. Вот несколько факторов, повлиявших на это решение.

Готовая интеграция VMmanager + BILLmanager «из коробки»

Этот бандл охватывает весь клиентский путь: от регистрации и оплаты до автоматической выдачи виртуальной машины и её дальнейшего обслуживания. Таким образом, провайдеру не нужно «склеивать» разные системы — биллинг и виртуализация функционируют как единое целое, обмениваясь данными в реальном времени.

Качество технической поддержки вендора

Для молодого проекта, у которого нет глубокой внутренней экспертизы в облачной инфраструктуре, поддержка со стороны разработки платформы — это жизненно важный ресурс. В случаях, когда в 3 часа ночи возникают нештатные ситуации, так важно, чтобы вопрос был решён быстро и качественно.

Зрелость продуктов компании

VMmanager и BILLmanager не являются новыми стартапами, а зрелыми платформами, многократно внедрёнными у хостинг- и сервис-провайдеров. Это означает, что типовые сценарии — приём платежей, выдача VPS, миграция между узлами, работа с шаблонами ОС и техническая поддержка — уже отработаны и работают надёжно.

Локализация и поддержка русского языка

Как в интерфейсах, так и в документации и коммуникации с поддержкой. Для команды, работающей в русскоязычной среде, это устраняет множество мелких проблем.

Когда мы запускались, у нас не было права на ошибку в выборе платформы. ISPsystem предоставил нам всё необходимое для успешного коммерческого хостинга: виртуализацию, биллинг, автоматизацию выдачи и быструю поддержку. Мы смогли сосредоточиться на росте, а не на решении технических вопросов.

— Команда notbad.cloud

Архитектура проекта NOTBAD HOSTING LTD

Поскольку у notbad.cloud не было «старой» инфраструктуры, проектирование началось с расчётом на использование ISPsystem — тем самым была создана прозрачная архитектура без технического долга, которая строится на современном аппаратном и программном обеспечении.

Аппаратная часть инфраструктуры

• Серверы на базе процессоров AMD Ryzen 9 9950X — современные высокопроизводительные платформы, обеспечивающие отличные результаты как в однопоточных, так и многопоточных нагрузках. Это позволяет упаковывать больше клиентских VPS на одну физическую ноду без потери производительности.

• 10G сеть в каждой локации — гарантирует достаточный запас пропускной способности и минимальную задержку.

• Дата-центры в Нидерландах и Германии — две независимые локации, каждая со своим контуром виртуализации.

Программная часть системы

• VMmanager — управляющая платформа для всего кластера виртуализации, под управлением которой находятся все 5 узлов в двух локациях.

• BILLmanager — биллинговая система, обеспечивающая весь коммерческий процесс: заказы, платежи, личный кабинет клиента, техподдержка и отчётность.

Интеграция VMmanager и BILLmanager выполнена с использованием стандартных средств ISPsystem, что исключает необходимость разработки дополнительных прослоек или связующего ПО.

Взаимодействие ИТ-ресурсов в системе NOTBAD HOSTING LTD

Клиентский путь организации выстроен максимально удобно и автоматизировано:

1. Клиент заходит на сайт notbad.cloud, выбирает тариф и локацию.

2. В BILLmanager создаётся заказ, клиента оплачивает его в рублях или криптовалюте.

3. После подтверждения платежа BILLmanager отправляет команду в VMmanager на развёртывание виртуальной машины по выбранному тарифу.

4. VMmanager выбирает подходящую ноду в указанной локации, разворачивает VPS из шаблона ОС и предоставляет клиенту доступные реквизиты.

5. Весь процесс занимает примерно одну минуту.

Клиент может управлять своим сервером через личный кабинет BILLmanager, заказывать дополнительные ресурсы или новые VPS, и в случае возникновения вопросов открывать тикет в техподдержку, где специалист видит как текущую конфигурацию в VMmanager, так и историю платежей в BILLmanager.

Применение продуктов ISPsystem в процессе работы

VMmanager — управление виртуализацией

ИТ-специалист notbad.cloud ежедневно использует VMmanager. Эта платформа управляет всем кластером из 5 узлов в Нидерландах и Германии и закрывает все задачи по виртуализации:

• Развёртывание новых VPS из заранее подготовленных шаблонов ОС — всего за несколько минут, без необходимости ручного вмешательства.

• Подключение нового оборудования в кластер при масштабировании — добавление новой ноды происходит быстро и без необходимости пересборки архитектуры.

• Мониторинг состояния узлов и виртуальных машин — устраняет потенциальные проблемы до их проявления у клиента.

• Распределение нагрузки между узлами, учитывающее их загруженность.

• Единая работа с сетями и шаблонами для всего кластера.

Когда в феврале 2025 года компания начала работу с двумя узлами, VMmanager позволил выйти на коммерческие продажи буквально с первых дней. За год кластер вырос до пяти узлов — каждая новая нода была интегрирована в платформу без необходимости перестройки архитектуры.

BILLmanager — биллинг и работа с клиентами

BILLmanager обеспечивает весь коммерческий процесс и одновременно служит точкой входа для клиентов и базой для работы техподдержки. Ключевые функции, использующиеся notbad.cloud:

• Личный кабинет клиента, через который пользователь может заказывать, продлевать и управлять своими VPS, без необходимости обращаться в поддержку по каждому действию.

• Тикет-система, в которой ежедневно работает специалист техподдержки. У него есть доступ ко всей истории клиента: заказы, платежи и текущие услуги.

• Автоматическое выставление счетов и приём платежей в рублях и криптовалюте — двух основных платёжных каналах для целевой аудитории.

• Отчётность по выручке и продажам — собирается бизнес-аналитиком для анализа динамики по тарифам, локациям и платёжным каналам.

• Гибкая работа с тарифами и промокодами — что позволяет проводить тестирование маркетинговых активностей без привлечения разработчиков.

Важность связки VMmanager и BILLmanager

Главное преимущество этой связки в том, что VMmanager и BILLmanager работают как единое целое: клиент оплачивает заказ, и виртуальная машина выдается автоматически в течение минуты. Исключено ручное участие сотрудников. Это позволяет провайдеру обслуживать сотни клиентов одновременно с помощью компактной команды, поскольку нет необходимости в человеке, который будет «нажимать кнопку» после каждой оплаты.

Когда поддержка ISPsystem отвечает быстро — это не просто приятный бонус, а основа архитектуры нашего бизнеса. Наш SLA для клиентов включает в себя и SLA вендора для нас.

— Команда notbad.cloud

Результаты работы с платформой ISPsystem

За первый год работы с платформой ISPsystem компания NOTBAD HOSTING LTD прошла весь путь от старта до устойчивого роста:

Ключевые достижения, отмеченные командой NOTBAD HOSTING LTD

Скорость выхода на рынок

Готовая интеграция VMmanager и BILLmanager позволила запустить полноценный коммерческий продукт без необходимости разработки собственной панели и системы биллинга. Время, которое в другом сценарии было бы потрачено на разработку, было инвестировано в маркетинг, привлечение первых клиентов и развитие инфраструктуры.

Экономия времени команды

Автоматизация выдачи VPS значительно уменьшила нагрузку на поддержку и ИТ-специалиста, позволяя команде заниматься только задачами, требующими активного решения, такими как нестандартные запросы клиентов и развитие инфраструктуры.

Гибкость в монетизации

Поддержка рублёвых и криптоплатежей в BILLmanager закрыло оба основных канала оплаты для аудитории СНГ. В этом сегменте особенно важны криптоплатежи, позволяющие принимать оплату от клиентов, у которых нет возможности проводить международные платежи банковской картой.

Стабильность работы сервиса

Аптайм держится на уровне 99%, плановые технические работы происходят редко и заранее анонсируются. За год работы и активного роста кластера это хороший показатель надежности.

Быстрая поддержка вендора как часть SLA

В случаях нештатных ситуаций специалисты ISPsystem отвечают оперативно. Это означает, что молодому хостеру не нужно сразу создавать большой штат экспертов по всем технологиям, на которых построена платформа.

Масштабирование без необходимости перестройки

Подключение новых узлов в кластер — рутинная операция, не требующая переосмысления архитектуры. Это критически важно для быстрого роста бизнеса: компания может реагировать на спрос увеличением мощностей, а не их ограничением.

Планы на будущее компании NOTBAD HOSTING LTD

NOTBAD HOSTING LTD не планирует останавливаться на достигнутом. В ближайший год компания намерена активно развиваться в трёх направлениях.

Новые географические локации

Расширение присутствия за пределами Нидерландов и Германии — для более широкого охвата аудитории и предоставления клиентам возможностей выбора площадок для различных задач. Это улучшит отказоустойчивость сети и откроет новые рыночные сегменты.

Расширение парка оборудования в текущих дата-центрах

С ростом клиентской базы провайдер планирует увеличить количество узлов и общую вычислительную мощность в действующих локациях. Растущий интерес к ресурсоёмким задачам — от веб-приложений до игровых серверов — требует постоянного обновления инфраструктуры.

Запуск GPU-серверов

Это стратегически важное направление. Спрос на серверы с графическими ускорителями стремительно растёт среди клиентов, работающих с искусственным интеллектом, обучением моделей, рендерингом и научными вычислениями. GPU-хостинг — это сфера, куда идут не все провайдеры, и notbad.cloud видит здесь возможность занять лидерские позиции.

Связка VMmanager и BILLmanager изначально проектировалась с учётом масштабируемости, поэтому подключение новых локаций и услуг не требует пересмотра инфраструктуры — это эволюционное развитие в рамках уже функционирующей платформы.

Ознакомление с мнением заказчика

Для нас ISPsystem — это не просто платформа, а неотъемлемая часть SLA, который мы предоставляем своим клиентам. VMmanager, BILLmanager и быстрая техническая поддержка вендора — именно те факторы, на которых строится notbad.cloud.